韦博英语北京公司被爆多门店停业 上万报名费无法退

又一家英语培训机构被爆多门店停业,消费者上万元报名费无法退回

中国消费者报

韦博英语北京公司破产了???

近日,网传一张自称是

“有良心的韦博英语员工”

贴出的公告称

“韦博英语北京公司将宣布破产,北京各中心已以装修或系统升级的名义停止运营,学员会员费与员工工资均无处追讨......”

网传自称是“有良心的韦博英语员工”贴出的公告。

对此

韦博英语天猫旗舰店的

客服回应称

根据公司的发展规划

北京以后做线上课程

1

消费者花3.48万元买两年课程

退款被拒绝

10月5日,界面新闻报道称,一位花费3.48万元购买了韦博英语两年课程的学员称,9月28日他前往门店退费,工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请,并建议其10月8日后再来。

报道还称,对于公告中提及的韦博英语“无费可退”的问题,韦博英语的北京员工李潼(化名)认为“基本属实”。据她了解,北京地区学员数在3000名左右,以动辄上万元的客单价计,以一人一万的预付款计,退费金额可能高达3000万元,韦博英语目前尚未给出学员安置方案。

记者就该事件致电韦博英语,客服表示关店情况不属实,目前仅有国贸一家中心关闭,通州中心将在10月8日恢复运营,其他中心在照常营业。对于学员的退费申请,韦博英语会在提交申请后的两个月内处理完毕。

10月8日,《中国消费者报》记者拨打韦博英语官网电话,对方一直为“您拨打的电话忙,请稍后再拨”状态。网传公告上的电话接通后对方表示不是韦博英语。

8日下午,有学员在微博上称已经在通州店进行了退费登记:

2

旗舰店客服称

北京以后做线上课程

韦博英语官网显示,其“专注英语培训21年,是专业英语培训机构”,目前在全国62座城市共开设154家线下门店。

官网截图

《南方都市报》记者在微博上发现,有外地网友指其所在地的韦博英语教学点的老师“已经各奔东西”。

10月7日晚上,记者向韦博英语官网的在线客服了解相关情况,但在线客服并没有回应记者的问题,只是不断让记者提供联系方式,让课程顾问详细规划课程以及时间安排。

韦博旗舰店的客服告诉记者,目前广州校区仍正常营业,“北京以后做线上课程”。

韦博英语天猫旗舰店客服回应称,“北京以后做线上课程”。

目前韦博英语还未做出回应

3

屡次被曝退款难

消委会介入后培训机构才松口

此前,韦博英语曾被媒体多次曝出存在“培训贷”、退费难等问题。9月12日,有媒体曾报道一位消费者通过韦博英语推荐的贷款平台贷款6万余元报名后,处理退费时需等待数月,期间还需每月还款。

目前在消费者服务平台“黑猫投诉上”共有170条对韦博英语的投诉,绝大多数为退费问题,投诉完成率约为70%。

陈女士是一名深圳上班族,2017年报名了深圳的一家韦博英语,一下子交了4万多块。可半年后她想退款时,工作人员称不能退,只能延长学习时间。直到今年6月,陈女士向深圳消委会投诉后,培训机构才跟陈女士商讨退费一事。

深圳《第一现场》截图

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责任编辑:鲍一凡

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