马云退休后第一个双11:不变的套路 消费者觉醒

油腻还是成熟? “风清扬”退场,“双11”路在何方?

来源:国是直通车

十年之变

扫了一眼计算器上的数字,轻移鼠标,刚刚在淘宝上下完“定金”的钟女士,将几样厨卫用品,某牌的化妆品,以及一双亮晶晶的高跟鞋,点进了购物车。

“我这就是看需求曲线的面子给商家做点增量贡献”。从56k“猫”拽着电话线就开始上网的钟女士,是网络购物资深用户。经历过最开始的新奇,随着剁手次数的增加与人生内涵的增长,钟女士现在完全是成本效用导向的理性消费者。


中新社发 王彪 摄

2009年11月11日,现在的“天猫”、彼时的淘宝商城举办了第一次促销日活动。到今年11月11的第十一届,“双11购物狂欢节”即将走过十年。

十年,曾经长发的女生开始为“00后”的作业发狂,孤独的夜里弹过吉他的手也拿起了泡枸杞的保温杯。

十年作为一个习惯考量的时间点,代表的往往是对历史的总结,对未来新的开始。

今年的“双11购物狂欢节”就在这个位置上。

马云退休后第一个“双11”

今年“双11”不知还有没有马云和李佳琦PK直播带货的戏码?

作为阿里系的奠基人与掌舵者,马云被业内尊称为中国电子商务的教父。今年9月10日宣布退休后,从管理层面来说,这将是淘宝在没有马云主持的情况下,组织的第一个“双11购物狂欢节”。个人风格鲜明、媒体人设高光的马云,是以往“双11”市场营销用来占领版面的优质资源。所以,本次淘宝“双11”是延续即往的策略风格还是出现重大的营销调整,都将是件值得关注的事情。

市场下沉与消费升级

用户下沉是最近两年,中国电子商务领域比较热的话题。

由拼多多刮起的这阵“下沉”旋风,愈演愈烈。备战“双11”最早发布启动会大电商平台,京东10月15日的官宣中,第一个关键词就是“下沉”。加入今年“双11”混战的“下沉大神”拼多多,又将如何搅动中国人的购物狂欢节呢?

考量到国家的长期经济政策和产业战略,扩大内需和消费升级是必经的路径。马云去年大谈“中国有3-5亿人是中等收入”的消费升级言犹在耳。消费升级与市场下沉的关系,在今年的“双11”大战中必定会有所体现。

消费者觉醒与不变的套路

以钟女士为代表的第一代网上消费者已步入中年,互联网世代成长起来的消费者更是对各种销售套路脱敏。

消费者已经在变,商业环境也在改变,但是随着逐年增加的交易额,“双11”的各类投诉却有走高的趋势。

有消费者吐槽,希望平台和商家直接标清楚折扣价格,少些绕来绕去的迷魂大法。少一点套路,多一点真诚。

如今大家感慨:没有做奥数的脑力,就不要参加“双11”。

消费者永远真正关心的是价格、质量、快递。

销售额与增长极限

从2009年0.5亿元的销售额,到2018年全天交易额2135亿元;从起初的仅有27个品牌,到后来的全球225个国家和地区狂欢。

一条泳池里的金鱼是自由的,但是当这条金鱼长成了鲸鱼时,它和泳池的关系就不再是自由的了。

2018年阿里巴巴的销售额年增长率跌至27%,历史最低,这给所有电商敲响了警钟。中国的互联网人口红利,经过移动端的充分挖掘,增量潜力已基本见顶。

自身体量已过千亿的“双11购物狂欢节”今年是再打KPI鸡血冲一个交易额新高,还是会平衡增长极限与稳定发展的关系?

按照互联网经济的发展规律,中国电子商务已进入成年期,采取何种姿态与国家社会共同发展?我们拭目即将揭幕的2019年“双11”。

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责任编辑:陈永乐

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